Συχνές ερωτήσεις

Πώς παραγγέλνω από το IDEE;
Στο IDEE παραγγέλνετε οποιαδήποτε στιγμή online, προσθέτοντας τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας. Ακολουθείτε τα βήματα της ολοκλήρωσης (checkout), συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και η παραγγελία σας καταχωρείται άμεσα.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρουμε δύο τρόπους παραλαβής:

• Courier: Παράδοση στην πόρτα σας (διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας).

• BOX NOW: Παραλαβή 24/7 από το αυτόματο μηχάνημα (Locker) που σας εξυπηρετεί, τη στιγμή που εσείς θέλετε, χρησιμοποιώντας τον κωδικό που θα λάβετε με SMS.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;
Υποστηρίζουμε ασφαλείς συναλλαγές μέσω:

• Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα (VISA, MASTERCARD κ.α.)

• PAYPAL

• KLARNA (Αγορές σε 3 άτοκες δόσεις)

• IRIS Payments

• Τραπεζική κατάθεση

• Πληρωμή στο κατάστημα (Μετρητά ή κάρτα)
  
  Σημείωση: Η μέθοδος της αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται.

Πόσος καιρός θα χρειαστεί για την παράδοση;
Η αποστολή της παραγγελίας σας από εμάς γίνεται αυθημερόν (αν η παραγγελία γίνει έως την 13:00) ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

• Courier: Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες  (εκτός δυσπρόσιτων περιοχών).

• BOX NOW: Συνήθως παραλαμβάνετε εντός 24-48 ωρών από την αναχώρηση του δέματος (ισχύει για εργάσιμες ημέρες).

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;
Μόλις η παραγγελία σας φύγει από εμάς, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε στο site της BoxNow ή της αντίστοιχης εταιρείας courier για να δείτε πού βρίσκεται το δέμα σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ακύρωση μπορεί να γίνει δεκτή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στα τηλ. 2744021057 - 6947307231 ή στο ideeloutraki@gmail.com

Τι ισχύει για τις επιστροφές;
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Για την αναλυτική διαδικασία και τους όρους, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ενότητα [Πολιτική Επιστροφών].