Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 21/08/2026
Στο IDEE Home & Living φροντίζουμε κάθε παραγγελία να συσκευάζεται και να αποστέλλεται με ιδιαίτερη προσοχή, ειδικά όταν περιλαμβάνει εύθραυστα, χειροποίητα, αντίκες ή άλλα ιδιαίτερα αντικείμενα.
1. Τρόποι αποστολής
Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης εμφανίζονται κατά το checkout, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος και τη φύση της παραγγελίας.
Μπορεί να περιλαμβάνουν:
Courier – Παράδοση στη διεύθυνσή σας
Η παραγγελία αποστέλλεται στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει.
BOX NOW – Παραλαβή από Locker
Για επιλέξιμες παραγγελίες μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από διαθέσιμο BOX NOW Locker.
Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς έξοδα αποστολής από:
IDEE Home & Living
Καποδιστρίου 1
20300 Λουτράκι Κορινθίας
Όταν ένα προϊόν, λόγω μεγέθους, βάρους ή ιδιαίτερων χαρακτηριστικών, δεν μπορεί να αποσταλεί με τις συνήθεις μεθόδους, ενδέχεται να χρησιμοποιείται κατάλληλη μεταφορική υπηρεσία ή άλλη διαθέσιμη μέθοδος παράδοσης. Η σχετική επιλογή και τυχόν κόστος γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου απαιτείται.
2. Επεξεργασία παραγγελίας
Καταβάλλουμε προσπάθεια οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 13:00 να προετοιμάζονται και να αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Παραγγελίες που πραγματοποιούνται αργότερα, κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή αργίας, συνήθως επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ειδικών προωθητικών ενεργειών, εορτών ή έκτακτων συνθηκών μπορεί να απαιτείται περισσότερος χρόνος επεξεργασίας.
3. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Μετά την αναχώρηση της παραγγελίας, οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης είναι:
Courier: περίπου 3–5 εργάσιμες ημέρες.
BOX NOW: συνήθως περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση του δέματος στο δίκτυο της BOX NOW.
Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από την περιοχή παράδοσης, τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα, αργίες, έντονα καιρικά φαινόμενα ή άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση οι προθεσμίες και τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
4. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται σύμφωνα με τη διαθέσιμη μέθοδο παράδοσης, τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας και τον προορισμό.
Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Όπου προσφέρεται δωρεάν αποστολή ή άλλη ειδική χρέωση, οι σχετικοί όροι εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά το checkout.
5. Παρακολούθηση παραγγελίας
Όταν η χρησιμοποιούμενη υπηρεσία μεταφοράς παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης, μετά την αποστολή της παραγγελίας λαμβάνετε σχετική ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής ή/και σύνδεσμο παρακολούθησης.
Η εξέλιξη της αποστολής μπορεί επίσης να εμφανίζεται στη σχετική παραγγελία στον λογαριασμό σας.
6. BOX NOW
Η επιλογή BOX NOW είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες που πληρούν τους εκάστοτε περιορισμούς μεγέθους, βάρους και λοιπών προϋποθέσεων της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Κατά την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης της παρούσας πολιτικής, η BOX NOW εφαρμόζει μέγιστο βάρος 20 kg και συγκεκριμένα όρια διαστάσεων ανά δέμα.
Επειδή οι τεχνικές προϋποθέσεις της υπηρεσίας μπορεί να μεταβάλλονται, υπερισχύουν οι εκάστοτε ισχύοντες όροι της BOX NOW και η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται κατά το checkout.
Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μέσω BOX NOW, θα είναι διαθέσιμη άλλη κατάλληλη μέθοδος παράδοσης, όπου αυτό είναι δυνατό.
7. Παραλαβή και ζημιά κατά τη μεταφορά
Κατά την παραλαβή συνιστούμε να ελέγχετε, όπου είναι πρακτικά δυνατό, την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.
Αν το δέμα παρουσιάζει εμφανή εξωτερική φθορά ή διαπιστώσετε ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά:
- φωτογραφίστε το προϊόν και την εξωτερική και εσωτερική συσκευασία,
- διατηρήστε τη συσκευασία μέχρι να εξεταστεί το περιστατικό,
- και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο ideeloutraki@gmail.com ή στα 27440 21057 / 694 730 7231.
Για εμφανείς ζημιές συνιστούμε, όπου είναι δυνατόν, να μας ενημερώνετε εντός 24 ωρών, καθώς αυτό διευκολύνει σημαντικά τη διερεύνηση του περιστατικού με τη μεταφορική εταιρεία.
Η παραπάνω προθεσμία αποτελεί σύσταση και δεν περιορίζει ούτε καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση κατεστραμμένου, ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.
8. Κίνδυνος κατά τη μεταφορά
Σε αγορές καταναλωτών όπου η αποστολή οργανώνεται από εμάς, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς του προϊόντος παραμένει κατά κανόνα στον πωλητή μέχρι το προϊόν να περιέλθει στη φυσική κατοχή του πελάτη ή τρίτου προσώπου που έχει ορίσει ο ίδιος, διαφορετικού από τον μεταφορέα.
Εφαρμόζονται οι τυχόν ειδικές εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
9. Προβλήματα ή καθυστέρηση παράδοσης
Αν η παραγγελία σας παρουσιάζει σημαντική καθυστέρηση ή η παρακολούθηση της αποστολής δεν ενημερώνεται για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε την πορεία της.
Email: ideeloutraki@gmail.com
Τηλέφωνο: 27440 21057 / 694 730 7231
Τυχόν καθυστέρηση της μεταφορικής εταιρείας δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία.