Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 21/08/2026

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική είναι:

ΑΠΟΣΤΟΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Εμπορική επωνυμία: IDEE Home & Living
Καποδιστρίου 1
20300 Λουτράκι Κορινθίας
Ελλάδα

Email: ideeloutraki@gmail.com
Τηλέφωνο: 27440 21057 / 694 730 7231

Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και γνωστοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πραγματοποιείτε αγορά, δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό πελάτη ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υποστηρίζεται από την πλατφόρμα Shopify.

2. Δεδομένα που ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, email και τηλέφωνο.
• Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών, όπως προϊόντα, ποσότητες, αξία παραγγελίας, επιστροφές, ακυρώσεις και ιστορικό συναλλαγών.
• Στοιχεία πληρωμών, στον βαθμό που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία και επιβεβαίωση μιας συναλλαγής. Τα πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας υποβάλλονται στους αντίστοιχους παρόχους πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από εμάς.
• Στοιχεία λογαριασμού πελάτη, όπως email, στοιχεία προφίλ, προτιμήσεις και δεδομένα που απαιτούνται για την ασφαλή πρόσβαση και χρήση του λογαριασμού.
• Στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας, όπως περιεχόμενο email, αιτήματα υποστήριξης, επιστροφών ή άλλης επικοινωνίας.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, αναγνωριστικά συσκευής και δεδομένα σύνδεσης.
• Δεδομένα χρήσης, όπως αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο, σελίδες ή προϊόντα που επισκέπτεστε και λειτουργίες που χρησιμοποιείτε.
• Προτιμήσεις marketing και cookies, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών συγκατάθεσης που πραγματοποιείτε.

3. Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:

• απευθείας από εσάς,
• αυτόματα κατά τη χρήση του ιστοτόπου και μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών,
• μέσω του Shopify,
• από παρόχους πληρωμών, μεταφοράς ή άλλους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση της συναλλαγής,
• από παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας,
• ή, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, από άλλους συνεργάτες ή τρίτους.

4. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR.

Εκτέλεση παραγγελίας και σύμβασης

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• επεξεργασία της παραγγελίας,
• πληρωμή,
• αποστολή και παράδοση,
• διαχείριση λογαριασμού,
• επιστροφές, ακυρώσεις και υπαναχώρηση,
• επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία.

Νομική βάση: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης — άρθρο 6 παρ. 1β GDPR.

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε και διατηρούμε δεδομένα όπου αυτό απαιτείται για φορολογικές, λογιστικές, εμπορικές, καταναλωτικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.

Νομική βάση: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση — άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR.

Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να απαντάμε σε ερωτήσεις, παράπονα, αιτήματα ή άλλα θέματα εξυπηρέτησης.

Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, όταν η επικοινωνία σχετίζεται με συναλλαγή, και όπου εφαρμόζεται το έννομο συμφέρον μας για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση της επιχειρηματικής μας σχέσης — άρθρο 6 παρ. 1β και 1στ GDPR.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος, την αποτροπή καταχρήσεων, την επαλήθευση συναλλαγών και τον εντοπισμό πιθανής απάτης ή κακόβουλης δραστηριότητας.

Νομική βάση: τα έννομα συμφέροντά μας για την προστασία της επιχείρησης, των πελατών και των συστημάτων μας — άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR — και, όπου εφαρμόζεται, συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

Λειτουργία, ανάλυση και βελτίωση του καταστήματος

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε δεδομένα για τη λειτουργία, αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Όταν η επεξεργασία δεν απαιτεί πρόσβαση ή αποθήκευση μη απαραίτητων πληροφοριών στη συσκευή σας, μπορεί να βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία και βελτίωση της επιχείρησής μας.

Όταν χρησιμοποιούνται μη απαραίτητα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για analytics, εξατομίκευση ή άλλους σκοπούς που απαιτούν συγκατάθεση, η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας — άρθρο 6 παρ. 1α GDPR.

Marketing

Εφόσον έχετε πραγματοποιήσει τη σχετική επιλογή, μπορούμε να χρησιμοποιούμε στοιχεία επικοινωνίας για την αποστολή ενημερώσεων και προωθητικών επικοινωνιών.

Νομική βάση: κατά κανόνα η συγκατάθεσή σας — άρθρο 6 παρ. 1α GDPR.

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία επιτρέπει επικοινωνία με υφιστάμενο πελάτη για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες χωρίς νέα συγκατάθεση, μπορεί να βασιζόμαστε στο σχετικό έννομο συμφέρον, παρέχοντας πάντοτε εύκολο και δωρεάν τρόπο εναντίωσης ή απεγγραφής.

Η ελληνική νομοθεσία προβλέπει ειδικούς κανόνες για ηλεκτρονικές εμπορικές επικοινωνίες και τη σχετική εξαίρεση για στοιχεία που αποκτήθηκαν στο πλαίσιο προηγούμενης συναλλαγής.

Εξατομικευμένη διαφήμιση

Όταν χρησιμοποιούνται cookies, Shopify Network Intelligence ή παρόμοιες τεχνολογίες για εξατομικευμένες διαφημίσεις που βασίζονται στη δραστηριότητά σας, η επεξεργασία πραγματοποιείται όπου απαιτείται με βάση τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις σχετικές επιλογές μέσω των Προτιμήσεων cookie του καταστήματος.

Νομικές αξιώσεις

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή την αντιμετώπιση σχετικής διαφοράς.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον — άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR — ή σχετική νομική υποχρέωση.

5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• απαραίτητη λειτουργία του καταστήματος,
• διατήρηση ασφαλούς συνεδρίας,
• εξατομίκευση,
• analytics,
• marketing και διαφήμιση.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ιστοτόπου.

Για κατηγορίες cookies που απαιτούν συγκατάθεση, η σχετική επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές σας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις επιλογές σας μέσω της επιλογής «Προτιμήσεις cookie» στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού καταστήματος.

6. Σε ποιους γνωστοποιούμε δεδομένα

Μπορεί να γνωστοποιούμε δεδομένα, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε:

• Shopify, για τη λειτουργία και φιλοξενία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών,
• courier, μεταφορικές εταιρείες και υπηρεσίες παραλαβής,
• παρόχους cloud, τεχνικής υποδομής και πληροφοριακών συστημάτων/CRM,
• παρόχους υποστήριξης ή άλλων υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία της επιχείρησης,
• συνεργάτες analytics, marketing ή διαφήμισης, μόνο σύμφωνα με τις εφαρμοζόμενες νόμιμες βάσεις και επιλογές συγκατάθεσης,
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας οφείλουν να τα χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις τους.

7. Shopify και Shopify Network Intelligence

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω του Shopify.

Για μεγάλο μέρος των βασικών υπηρεσιών της πλατφόρμας, το Shopify επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας σύμφωνα με τις σχετικές συμβατικές ρυθμίσεις.

Για ορισμένες λειτουργίες, μεταξύ άλλων τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το Shopify Network Intelligence / Enhanced Services, το Shopify μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα ως αυτοτελώς υπεύθυνος επεξεργασίας για συγκεκριμένους σκοπούς.

Το Shopify αναφέρει ότι για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων στο πλαίσιο των Enhanced Services βασίζεται στη συγκατάθεση, ενώ μπορεί να βασίζεται στα δικά του έννομα συμφέροντα για άλλες λειτουργίες, όπως παροχή και βελτίωση υπηρεσιών, analytics και reporting.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών του Shopify και την Πύλη Απορρήτου του Shopify, μέσω των οποίων παρέχονται επίσης επιλογές σχετικά με την επεξεργασία από το Shopify.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένου του Shopify, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν απαιτείται από τον GDPR, οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται βάσει κατάλληλων μηχανισμών προστασίας, όπως:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.

9. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ο χρόνος διατήρησης εξαρτάται μεταξύ άλλων από:

• τη διάρκεια της πελατειακής ή συμβατικής σχέσης,
• την ανάγκη εκτέλεσης ή υποστήριξης παραγγελιών,
• υποχρεώσεις φορολογικής ή λογιστικής τήρησης αρχείων,
• περιόδους παραγραφής ή πιθανών νομικών αξιώσεων,
• και άλλες υποχρεώσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση από τον νόμο.

10. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων,
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ικανοποιήσουμε συγκεκριμένο αίτημα.

11. Προωθητικές επικοινωνίες

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικά email χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο απεγγραφής που περιλαμβάνεται σε αυτά.

Η απεγγραφή από marketing δεν επηρεάζει την αποστολή λειτουργικών μηνυμάτων που απαιτούνται για παραγγελίες, πληρωμές, επιστροφές, ασφάλεια ή διαχείριση λογαριασμού.

12. Δεδομένα παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών που δεν διαθέτουν τη νόμιμη ικανότητα να πραγματοποιούν τις σχετικές συναλλαγές.

Εάν πιστεύετε ότι έχουν υποβληθεί σε εμάς δεδομένα παιδιού χωρίς κατάλληλη νόμιμη βάση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να εξετάσουμε το σχετικό αίτημα.

13. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Ωστόσο, κανένα ηλεκτρονικό σύστημα ή μέθοδος μετάδοσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

14. Καταγγελίες

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

ideeloutraki@gmail.com

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η Αρχή διαθέτει ειδικές διαδικασίες καταγγελιών για παραβιάσεις του GDPR και της ελληνικής νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

15. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε, οι συνεργάτες μας ή το εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για άσκηση δικαιώματος προστασίας δεδομένων:

IDEE Home & Living
ΑΠΟΣΤΟΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Καποδιστρίου 1
20300 Λουτράκι Κορινθίας
Ελλάδα

Email: ideeloutraki@gmail.com
Τηλέφωνο: 27440 21057 / 694 730 7231